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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del piano del casinò
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile del piano del casinò altamente motivato e organizzato per supervisionare tutte le attività operative del piano di gioco. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel settore dei casinò, eccellenti capacità di leadership e una forte attenzione al servizio clienti. Il Responsabile del piano del casinò sarà responsabile di garantire che tutte le operazioni si svolgano in modo efficiente, sicuro e conforme alle normative vigenti. Le sue mansioni includeranno la gestione del personale, la supervisione dei giochi da tavolo, la risoluzione dei conflitti tra clienti e dipendenti, e il mantenimento di elevati standard di servizio. Dovrà inoltre monitorare le prestazioni finanziarie del piano, identificare opportunità di miglioramento e collaborare con altri reparti per ottimizzare l’esperienza dei clienti. Il candidato dovrà essere in grado di lavorare sotto pressione, gestire situazioni complesse e prendere decisioni rapide ed efficaci. Sarà inoltre responsabile della formazione e dello sviluppo del personale, assicurando che tutti i dipendenti rispettino le politiche aziendali e le normative di gioco. Il Responsabile del piano del casinò dovrà mantenere un ambiente di lavoro positivo e motivante, promuovendo la collaborazione e la comunicazione tra i membri del team. Sarà richiesto di redigere report periodici sulle attività del piano e di partecipare a riunioni con la direzione per discutere strategie operative e risultati. La posizione richiede flessibilità negli orari di lavoro, inclusi turni serali, notturni e nei fine settimana. Se sei una persona dinamica, con eccellenti doti relazionali e una passione per il settore dell’intrattenimento, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane del piano del casinò
- Gestire e coordinare il personale di sala
- Garantire il rispetto delle normative di gioco e delle politiche aziendali
- Gestire i conflitti tra clienti e dipendenti
- Monitorare le prestazioni finanziarie del piano
- Formare e sviluppare il personale
- Assicurare elevati standard di servizio clienti
- Collaborare con altri reparti per ottimizzare le operazioni
- Redigere report periodici sulle attività del piano
- Gestire situazioni di emergenza e sicurezza
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore dei casinò
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Conoscenza delle normative di gioco e delle procedure di sicurezza
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Capacità di problem solving e decision making
- Diploma di scuola superiore (la laurea è un plus)
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza nel settore dei casinò?
- Come gestisce situazioni di conflitto tra clienti e personale?
- Ha mai supervisionato un team numeroso?
- Come garantisce il rispetto delle normative di gioco?
- Quali strategie utilizza per motivare il personale?
- È disponibile a lavorare su turni e nei fine settimana?
- Come affronta situazioni di emergenza sul piano del casinò?
- Quali strumenti utilizza per monitorare le prestazioni operative?
- Ha esperienza nella formazione del personale?
- Come gestisce la pressione in ambienti dinamici?
